Within our Competence Management service, selected professionals don’t just join a project, or position – they become valued members of the SWICON team. Our colleagues are our top priority: we offer personalized support, dedicated attention, and a true professional community – because no one is just a number here. This people-first approach has earned us multiple HR awards. Join us and be part of an inspiring, future-driven, and recognized team!
Introduction
SwiconGroup este un angajator de top în domeniul IT de aproape 15 ani și este prezent în România, Ungaria si Polonia. Gama noastră largă de servicii și profesioniștii noștri cu înaltă pregătire ne oferă oportunitatea de a adapta soluțiile noastre pentru a răspunde pe deplin ideilor și nevoilor clienților. Ne mândrim cu faptul că avem printre partenerii noștri de prestigiu bănci de top, companii din domeniul asigurărilor și telecomunicațiilor, precum și mari corporații FMCG și centre de servicii partajate.
Tasks
- Oferirea de răspunsuri rapide și de înaltă calitate la apelurile și întrebările primite/trimise prin e-mail
- Depanarea și rezolvarea problemelor tehnice legate de produsele de muzică și sistemele audio
- Sprijinirea clienților cu privire la problemele legate de facturare și servicii, asigurându-se că au cunoștințe detaliate despre toate produsele, serviciile și procedurile
- Mentinerea unei înregistrări precise a datelor cu mare atenție la detalii
- Rezolvarea eficientă a problemelor clienților, având ca obiectiv rezolvarea la primul apel ori de câte ori este posibil
Expectations
- Competențe de limba engleză: Avansat (nivel C1 sau mai mare)
- Abilități puternice de comunicare scrisă și verbală
- Atitudine pozitivă la telefon și abilități excelente de service pentru clienți
- Atenție la detalii și abilități puternice de urmărire
- Capacitatea de a face multitasking într-un mediu rapid
- Bucură de rezolvarea problemelor complexe și găsirea soluțiilor
- Diplomă de liceu sau echivalent
- Minim 6 luni de experiență într-un rol similar
Advantages
- Salariu: 3.000 RON NET/lună
- Creșteri de plată pentru schimbul de noapte:
- +25% între 22:00 - 1:00
- +50% între 1:00 - 4:00 dimineața
- Bonus de weekend: 155 RON brut/zi lucrată
- Tichete de masă: 25 RON/zi
- Abonament medical privat: MEDICOVER
- Concediu plătit: 21 zile/an
- Transport acasă după program: Disponibil pentru angajații din București
- Locație birou: Stația de metrou Pipera
Employer's offer
- Salariu: 3.000 RON NET/lună
- Creșteri de plată pentru schimbul de noapte:
- +25% între 22:00 - 1:00
- +50% între 1:00 - 4:00 dimineața
- Bonus de weekend: 155 RON brut/zi lucrată
- Tichete de masă: 25 RON/zi
- Abonament medical privat: MEDICOVER
- Concediu plătit: 21 zile/an
- Transport acasă după program: Disponibil pentru angajații din București
- Locație birou: Stația de metrou Pipera
Tags