A Kompetencia Menedzsment szolgáltatásunk során kiválasztott szakemberek nem csupán egy projekthez, vagy pozícióhoz csatlakoznak – ők a SWICON csapatának értékes tagjai lesznek. Számunkra kollégáink a legfontosabbak: egyéni figyelmet, támogatást és valódi szakmai közösséget biztosítunk számukra – nálunk senki sem csak egy sor a sok közül. Ezt számos HR díj is bizonyítja, melyeket emberközpontú szemléletünkért kaptunk. Csatlakozz hozzánk, és legyél része egy elismert, inspiráló és jövőorientált csapatnak!
Introduction
A Swicongroup nagyvállalati ügyfelekkel dolgozik együtt Magyarországon és nemzetközi szinten.
Tasks
A pozíció fő fókusza egy nemzetközi B2C support-funkció működtetése és fejlesztése.
Olyan szakembert keresünk, aki átlátja a teljes ügyféltámogatási folyamatot, képes a szolgáltatási szintet (SLA) magas szinten tartani, és közben a napi operációt is kézben tartja.
A csapat egy globális szoftvervállalat e-commerce területét támogatja – az online értékesítésekhez kapcsolódó üzleti és adminisztratív support feladatokat látja el:
- számlázási és szerződéses kérdések kezelése,
- licencek és előfizetések adminisztrációja,
- kintlévőségek követése, ügyfélkommunikáció,
- ticketing rendszerben érkező feladatok priorizálása, folyamatfejlesztés.
A működés részben már automatizált, de jelenleg több manuális elem is van, ezért szükség van folyamatfejlesztő gondolkodásra és rendszerszemléletre.
A csapat jelenleg 4 fős, stabil, és a későbbiekben várható a nemzetközi bővülés, illetve regionális egységek integrálása is.
Expectations
- Tapasztalat üzleti operációs terület vezetésében (pl. support, order management, e-commerce operations).
- Erős angol nyelvtudás (napi munkanyelv) – szóban és írásban egyaránt.
- Folyamatmenedzsment tapasztalat: üzleti folyamatok kiépítése, üzemeltetése, fejlesztése.
- Csapatvezetési gyakorlat, jó szervezőkészség, stressztűrés és priorizálási képesség.
- Képesség strukturáltan dolgozni részben manuális, részben automatizált környezetben.
Advantages
- Tapasztalat B2C vagy szoftver- / licenceértékesítési területen.
Employer's offer
- 3. kerületi iroda
- Home office lehetőség
- Dinamikus munkakörnyezet, ahol számít az ötleted
- Versenyképes fizetés + juttatási csomag, magán-egészségbiztosításs
Tags